Strona główna

                                    Centrum Kontaktu z Klientem Kielce

                                    ul. Tarnowska 4

• doświadczenie w zarządzaniu podległym zespołem
• świetne umiejętności komunikacyjne i doskonałe umiejętności interpersonalne
• umiejętność szybkiego podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
• błyskawiczne reagowanie w sytuacjach niestandardowych
• nietuzinkowe myślenie, poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań oraz umiejętność dobrej oceny sytuacji
• umiejętność pracy w dynamicznych warunkach i pod presją czasu
• dobra znajomość MS Excel
• doświadczenie w pracy ze wskaźnikami efektywności oraz procedurami doskonalenia procesów

• zarządzanie pracą podległego zespołu i pracowników w dwóch lokalizacjach (planowanie pracy, wyznaczanie i nadzorowanie realizacji celów, akceptacja planów szkoleniowych, wsparcie i motywowanie zespołu)
• zarządzanie procesami operacyjnymi w powierzonym obszarze Zespołu ds. Efektywności i Administracji Contact Center
• przygotowywanie analiz dotyczących osiągniętych wyników w Contact Center
• rekomendowanie zmian i działań zmierzających do stałej poprawy efektywności i zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta
• planowanie zasobów niezbędnych do zapewnienia prawidłowej obsługi pacjentów
• koordynowanie procesem onboardingu konsultantów we współpracy z innymi zaangażowanymi zespołami

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo
• pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia
• wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
• prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe Medicover Sport) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
• angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”
• możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover